企业的产品不是由企业决定的,而是由顾客的需求决定的。尤其对于运营新事业的人而言,全面考察市场并建立起一套系统的工作制度,以此来确保产品或服务始终与市场的需求相匹配,显得尤其重要。
1988年,台湾顶新集团开始在大陆投资,但由于缺乏对大陆市场的了解,投资的几个项目均以失败告终。而就在顶新集团副董事长魏应行意欲退回台湾时,事情发生了转机。
一次,魏应行外出办事,因为不习惯火车上的盒饭,便带上了从台湾捎来的方便面。没想到这些在台湾非常普通的方便面却引起了同车旅客的极大兴趣,魏应行马上将面分给了他们。他们吃着热腾腾的面,直夸好吃,而且又方便又实惠。看到此情景的魏应行似乎有了灵感,他心里琢磨着:我怎么没有想到这个好项目呢?
这时的魏应行又自责又庆幸,自责的是自己没有对大陆市场进行彻底的调研,没有抓准大陆市场的真正需要,只一味地从自己的想当然出发,最终把精力和物力白白地浪费在一些无关紧要的投资项目上。另一方面,他也庆幸自己现在从这些细节问题中找到了在大陆市场开拓的希望,那就是在大陆投资方便面。
有了这个想法的魏应行立即付诸行动,派人对整个大陆市场做了细致的调查,从各个地区的人口到他们的饮食习惯,再到他们的饮食规律,全都包括在调查项目中。在品牌打造上,他也下了一番功夫,将产品定名为“康师傅”。因为“康”让人联想到“健康、安康、小康”,“师傅”让人联想到手艺精湛的专业人士,“康师傅”的形象是一个笑呵呵、很有福相的胖厨师,这些都十分符合大陆消费者的心理取向,特别具有感召力。
功夫不负有心人,经过多年的发展,康师傅如今已成为中国内地方便面市场的领导品牌。屡战屡败的顶新集团凭借康师傅的成功运作而获得了丰厚的经济回报。
由此可见,为经营发展新事业,企业家不仅需要有过人的商业敏感,还要对市场进行充分的调研,用一双慧眼和一颗智慧的头脑,挖掘“柳暗花明”处的机遇。管理学大师德鲁克认为,在产品或服务的价值认定方面,最权威的专家不是企业家本人,而是顾客。企业如果想进军一个新的行业领域或在一个全新的地理区域安营扎寨,如果缺乏对市场的考察,无异于蒙着眼睛奔跑,最终将在瞎跑乱撞中跌得头破血流。
如果事业不能以市场为重心,不能以市场为导向,那么一切努力都只是在为对手创造机会而已。