瘦小丫接着又说：“其实，真正的口才不是耍嘴皮子花言巧语，而是一门语言的艺术，真正能掌握这门语言艺术的人，一定会是一个人才。”

“这话怎么说？”我来了兴趣。

“因为，如果你不甘于平凡，那你必须拥有很好的人际关系。靠什么去做到呢？除了真诚的心，亲切的性格，还需要会说话。”瘦小丫说。

“会说话？这话如何理解？”我说。

“其实，会说话和好口才还不一样，好口才包含了拥有演讲的气魄、表情和文采等，而会说话相对简单点，指和一个或几个人交流时，能够让对方感到受到尊重，感觉找你交流就对了，其他人不可代替。”瘦小丫说。

我不由点了点头：“看来，即使是不会说话而成功的人，为了能匹配当前的头衔，或者不被社会人士所歧视，也需要下一番功夫学习如何说话才会受人喜爱。”

瘦小丫说：“是的，会说话是一门艺术，一个永远研究不完的话题；会说话其实也就是会做人，做一个大家喜欢的人。”

“那如何做到这一点呢？”我说。

“我来给你举个例子，假设a，b，c三个人都是大学在校生，毕业几年后，a成了基层工人，b成了中层白领，c成了公司老总。下面我模拟他们大学时期一些日常情境，看看这三个人分别是如何对应的。”

“好。”

“情境一，别人邀请你逛街，你想拒绝。”

“嗯。”

“a说：‘我不去了，今天太累了。’如果听到这话你心里会怎么想？”

我想了想：“靠，我找你逛街就是为了放松，你还嫌我拖累你，下次玩什么都不会叫你了。”

瘦小丫：“b说：‘今天有事去不了，改天怎么样？’听到这话你又怎么想？”

我脱口而出：“擦，平时也没见你什么事，不想去就明说嘛。”

瘦小丫：“c则说：‘我很想去，遗憾今天要赶个作业，你可以找xxx去啊，他刚好也想去逛街，我帮你打电话约他！’听到他的回答你作何想法呢？”

我说：“我会想，真辛苦你了，还帮我找人，感动。”

瘦小丫：“看，同样的拒绝，但产生的效果大不同了，所以，在拒绝时，要尽量少说‘不’字，并给对方一个替代的方案。”

我不由点了点头。

瘦小丫：“情境二，别人找你借东西，你却没有此物。a说，我没有啊，你再找其他人看看。b说，我没有喔，不如你找xxx，他好像有。c说，我没有喔，对了，我记得xxx有，我帮你向他借，你等等。”

“嗯……”

“对这三种回答，你心里会怎么想？”

“第一个人的回答我会想，擦，找你借个东西你怎么这么烦呢？第二个人的回答我会想，就快要借到了，加油啊。第三个人的回答我会想，那可真不好意思，这明明是我自己的事，感动。”

“嗯，所以，别人找你帮忙时，尽管不是自己的事，也要当自己的事一样帮忙完成，这就是首问责任。”

我点点头：“嗯，我记住了。”

瘦小丫接着说：“最后一个情境，好友在大家面前出了丑，现在很难过地一个人呆着，你上前安慰。a说：没事吧，这种小事别放心上！b说：没事吧，那种事要是换了我也许会做得更差。c则买了两个他最喜欢吃的冰激凌，说：多买了一个，吃吧。然后坐在那边，陪他静静地坐着。傻熊，对这三种反应，你会作何感想呢？”

我想了想：“对于a的话，我会想，你丫的，又不是你出丑，当然在那里说风凉话啦。对于b的话，我会想，你的意思是说我做得差咯？都那么难受了，还来嘲笑我！对于c的做法，我会想，你太好了，真懂我的感受，冰激凌……真好吃！”

瘦小丫呵呵笑了：“所以，伤心的时候，任何的安慰都像嘲笑，最重要的是此时要有人懂对方的心情，安静地在旁边陪伴着效果最好，此时无声胜有声！”