天成电器的人才库得到了巨大的充盈。

在这些人才中，非常值得一提的就是郭逢春，这个前胜华电器商场的总经理，经过激烈的心理斗争之后，终于还是说服了自己，加入了天成电器。

陈东辉自然不会亏待这位专业人才，立刻给了他一个副总的职位，成为暂时和周媚并列的两位副总之一。

不过，就在陈东辉的天成电器突飞猛进的扩张之时，以苏红军为首的国营电器商场也换过了劲，知道如果再不对自己革命，市场份额早晚会被天成电器这个洪水猛兽吞噬掉！

同样趁着市场经济席卷全国，全国到处都在改革的契机，苏红军等人以壮士断腕的决心，革自己的命，通过淘汰制让一部分老弱病残，没有进取心的职工下岗，然后集中精干力量，学习天成电器，同样推出了薄利多销的法宝，守卫自己的市场份额！

五个月前，苏红军还极度抵制天成电器这种薄利多销的销售模式，现在却又自己消防起来。

不过，只是这五个月的时间，就已经晚了。

陈东辉通过四个分店的成功开业，已经完成了对整个青港的布局，更重要的是，天成电器以其优秀的质量和低廉的价格赢得了民心，赢得了口碑，成为了青港市民购买电器的首选，成为了明星品牌。

此时的天成电器已经茁壮成长，不再是襁褓中的婴儿，苏红军没有在最佳时间内让天成电器夭折，现在已经无能为力了。

更让苏红军等人绝望的是，天成电器花样频出，在低廉价格，优秀质量的基础上，又推出了极致服务的大绝招！

在一次公司的例会上，未雨绸缪的郭逢春提出，面对国营商场，以及几个新兴的电器商场要在价格上跟天成电器打擂台，虽然我们并不怕他们，但是这种擂台打下去，利润则会被继续摊薄，对我们的发展壮大不利，必须要找出新的优势。

陈东辉对于这一点已经深思熟虑，于是提出了天成电器不仅要卖产品，也要卖服务，不仅要有价格优势，也要有服务优势的新思路。

至于如何提高服务质量，则交给全体员工一块提新点子，新方法。

经过半个多月详细筹划之后，陈东辉提出了“取消价格门槛，免费送货上门”、“免费上门安装调试”、“免费咨询投诉电话”、“免费延长一年保质期”、“购买电器一个月内，如出现降价情况，弥补差价”、“以旧换新”等等优惠政策，并且每一项政策都得到了贯彻实施，而且所有天成电器员工的服务质量都非常优秀，富有责任心！

这么多的优惠政策做下来，确实收到了非常好的效果，天成电器的几个门店的销售额一直蒸蒸日上！

不过，由于这些服务都是需要资金投入的，尤其是免费送货这项服务，天成电器做出承诺，家电不分大小，不分地域，只要是在天成电器购买的家电，哪怕消费者住在郊区，天成电器都提供即时免费送货，已经上门安装调试的服务。

由于天成电器每月的出货量非常大，单单这一项免费送货服务，每个月都几乎花费天成电器接近一百万的费用，每件电器的利润则进一步被摊薄，有的家住远郊的顾客购买了小型的家电，天成电器扔人即时免费送货，导致这单生意不但没有利润，反而会赔钱，而且这种事情每天都会发生多次。

每月大约一百万的费用不是一个小数字，虽然这笔钱天成电器完全担负的起，但是陈东辉和他的团队却无时不在想办法降低这个费用，尤其是随着天成电器的扩张，以后的分店会越来越多，出货量越来越大，要组建的车队也必须越来越多，光是购买汽车和雇佣司机的钱，以后都会日益增加。

如果每一家分店都组建一支车队，那么日后天成电器在青港扩张到十家以上，并且向周围城市已经全国扩张以后，单是组建车队的钱，恐怕都是一笔巨大的开销，这笔钱，恐怕是天成电器承担不起的。

但如果不免费送货，或者只在市区免费送货，又跟天成电器的商业理念不符。

所以，如何有效降低送货费用，而不降低服务质量，便成为了重点要解决的问题。

终于有一天，在新租的天马大楼十一层的办公室里，陈东辉望着大街上日益增多，如蚂蚁般快速移动的汽车、火车、三轮车，突然灵机一动。

社会上有这么多的车，这么多的司机，还用我们自己去买车，去雇佣司机吗？如果把这些车，这些司机都利用起来，利用社会资源，完成送货服务，则就有效的解决了这个问题！

想到这一个点子以后，陈东辉非常兴奋，立刻让周媚组织天成电器的高层开一个临时会议，专门讨论这一个问题，形成一个健全有效的方法。